Hizmet şartları
Bu internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşullarında belirtilen hükümleri dikkate almalıdır.
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları, MABIEN PETS (“Marka”) ile markaya ait internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya bu site üzerinden alışveriş gerçekleştiren kişi (“Kullanıcı” veya “Tüketici”) arasında geçerlidir.
Kullanıcı, internet sitesini kullanarak ve sipariş işlemlerini gerçekleştirerek bu koşullardan haberdar olduğunu kabul eder.
MABIEN PETS, hizmetlerinde, internet sitesi içeriğinde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler internet sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
2. Ürünler ve Üretim Özellikleri
MABIEN PETS tarafından sunulan ürünlerin üretiminde kullanılan malzemelere, tasarımlara ve üretim yöntemlerine bağlı olarak ürünler arasında küçük farklılıklar görülebilir.
Bu farklılıklar aşağıdaki durumları içerebilir:
- Ürün renklerinde, tonlarında veya dokularında küçük değişiklikler meydana gelebilir.
- Doğal deri veya benzeri doğal malzemeler kullanıldığında kendine özgü izler ve renk geçişleri görülebilir.
- Ekran, cihaz ve görüntüleme ayarları nedeniyle ürün renkleri gerçek görünümlerinden farklı algılanabilir.
Bu tür farklılıklar, ürünün malzeme ve üretim özelliklerinden kaynaklanabilir. Bununla birlikte, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
3. Sipariş ve Ödeme Koşulları
İnternet sitesi üzerinden verilen siparişler, ürünlerin stok durumuna ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasına bağlı olarak işleme alınır.
- Siparişin hazırlanması ve gönderilmesi için ödemenin ilgili ödeme sistemi tarafından onaylanmış olması gerekir.
- Ürün fiyatları ve varsa uygulanacak indirimler, sipariş sırasında internet sitesinde belirtilen tutarlar üzerinden değerlendirilir.
- Aksi belirtilmedikçe, tüketiciye gösterilen fiyatlara uygulanabilir vergiler dâhildir.
- Stok yetersizliği, teknik hata, ödeme sorunları veya mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar gibi durumlarda siparişin yerine getirilmesi mümkün olmayabilir. Böyle bir durumda tüketici bilgilendirilir ve gerekli işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Siparişlerin iptali, ücret iadesi ve diğer işlemler bakımından tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen hazırlık ve gönderim süreleri doğrultusunda kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi aşağıdaki etkenlere bağlı olarak değişebilir:
- Kargo şirketlerinin operasyonel yoğunluğu,
- Resmî tatiller ve çalışma günleri,
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
- Uluslararası gönderilerde gümrük işlemleri,
- Kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlar.
Teslimat sürecinde gecikme yaşanması hâlinde gerekli bilgilendirmeler yapılır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, MABIEN PETS'in yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
5. İade, Değişim ve Cayma Hakkı
İade ve değişim işlemleri, internet sitesinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı ve bu hakkın kullanımına ilişkin süreler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
İade veya değişim taleplerinde ürünün niteliği, kullanım durumu ve ilgili yasal koşullar dikkate alınır. Ürünlerin orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması, iade sürecinin değerlendirilmesini kolaylaştırabilir; ancak mevzuatla tanınan cayma hakkı ve diğer tüketici hakları bu koşullarla ortadan kaldırılamaz.
İade ve değişim talepleri için:
E-posta: info@mabienpets.com
İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri, internet sitesinde yayımlanan politika ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
6. Ürün Kullanımı ve Güvenlik
Kullanıcıların satın aldıkları ürünleri ürünün kullanım amacına, özelliklerine ve varsa ürünle sunulan kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaları önerilir.
Kullanıcılar, ürünlerde aşınma, yıpranma veya hasar fark ettiklerinde güvenli kullanım için gerekli önlemleri almalıdır.
Ürünün yanlış kullanımı veya kullanım talimatlarına aykırı davranılması nedeniyle meydana gelebilecek zararlar, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Bu bölüm, MABIEN PETS'in kanunen sorumlu olduğu durumları veya tüketicinin sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz.
7. Fikrî Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan marka adı, logo, metinler, ürün görselleri, tasarımlar, grafikler ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerine ait fikrî ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunabilir.
İlgili hak sahibinin izni veya kanunen tanınan bir kullanım hakkı bulunmadıkça içeriklerin ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması, dağıtılması veya başka bir şekilde kullanılması yasaktır.
İnternet sitesinin kullanılması, site içeriğine ilişkin fikrî mülkiyet haklarının kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
İşbu Kullanım Koşullarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırlarına göre görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu başvuru ve dava hakları saklıdır.
10. İletişim Bilgileri
Hizmet Şartları, siparişler, ürünler veya diğer konularla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Marka: MABIEN PETS
E-posta: info@mabienpets.com
Adres:
Telefon: +90
MABIEN PETS, kullanıcılarına güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı ve müşteri taleplerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirmeyi amaçlar.